Términos del servicio

Acuerdo

Estos términos son un acuerdo entre BeGraffic, LLC, 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, Estados Unidos («BeGraffic») y quien crea una cuenta de Be Schedule en nombre de un negocio («tú», «el negocio»). Al crear la cuenta o usar el servicio, los aceptas junto con la Política de privacidad. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

El servicio

Be Schedule es una plataforma para gestionar reservas: agenda, página pública y widget de reservas, recordatorios, cobros en línea, fichas de clientes, formularios, equipo, reportes y las integraciones con otras aplicaciones de la Familia Be. Lo mejoramos de forma continua, así que las funciones pueden cambiar; si retiramos algo importante de tu plan, te avisaremos con antelación.

Tu cuenta y tu equipo

• Debes tener al menos 18 años y dar datos veraces.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y de las personas que invites a tu equipo, de sus permisos y de mantener seguras sus contraseñas.
• Avísanos en cuanto sospeches un acceso no autorizado.

Planes, prueba y pagos

• Cada negocio empieza con 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. Al terminar, eliges un plan para seguir usándolo; si no, la cuenta queda en solo lectura.
• Los planes (Solo, Equipo y Negocio) y sus precios son los publicados en la página de precios. Se pagan por adelantado, cada mes o cada año, en dólares estadounidenses y sin impuestos, que se añaden cuando correspondan.
• La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración › Plan y facturación: seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado y no se hacen reembolsos de periodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Cada plan incluye un cupo mensual de mensajes de WhatsApp y de cálculos de ruta. Si lo agotas, puedes comprar paquetes adicionales; los mensajes pendientes pasan a correo cuando sea posible.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación; el cambio aplica desde la siguiente renovación.
• Los pagos los procesa Stripe. Si un cobro falla y no se resuelve, podemos limitar la cuenta a solo lectura hasta que se regularice.

Cobros a tus clientes

Para cobrar en línea, conectas tu propia cuenta de Stripe (Stripe Connect Standard). Tú eres el comerciante de cada cobro: el dinero va a tu cuenta de Stripe y aceptas también sus condiciones. Las devoluciones, disputas, contracargos, comisiones de Stripe e impuestos de esos cobros son responsabilidad tuya. Si en algún momento Be Schedule aplica una comisión de plataforma sobre esos cobros, te la indicaremos antes de que se aplique.

Mensajes a tus clientes

Los recordatorios y avisos por WhatsApp y correo se envían en nombre de tu negocio. Te comprometes a tener el consentimiento de tus clientes cuando la ley lo exija, sobre todo para los mensajes de promoción, y a respetar las políticas de WhatsApp Business. Podemos pausar los envíos si recibimos denuncias de spam o si Meta lo exige.

Datos de tus clientes

• Los datos que guardas de tus clientes son tuyos. Nosotros los tratamos como encargado, solo para prestarte el servicio, según la Política de privacidad.
• Tú eres responsable de informar a tus clientes, de tener una base legal para tratar sus datos y de atender sus solicitudes de acceso, rectificación o borrado.
• En el sector Salud, eres responsable de cumplir la normativa sanitaria y de historia clínica de tu país.
• Puedes exportar tus clientes en cualquier momento desde el panel.

Uso aceptable

No puedes usar Be Schedule para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o servicios que la ley prohíba anunciar o cobrar.
• Enviar spam o mensajes a personas que no han dado su consentimiento.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros o sea ofensivo.
• Intentar acceder a datos de otros negocios, atacar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa de la plataforma.
• Revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Propiedad intelectual

Be Schedule, su código, diseño y marcas son de BeGraffic. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tu cuenta esté activa. Tu contenido (logo, fotos, textos, servicios) sigue siendo tuyo; nos permites usarlo solo para mostrarlo en tu página, tu widget y tus mensajes.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de proveedores (alojamiento, pagos, mensajería). El servicio se ofrece «tal cual», sin más garantías que las que la ley imponga.

Cancelación y suspensión

• Puedes cancelar tu plan cuando quieras y pedir el cierre de la cuenta escribiendo a admin@begraffic.com.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la plataforma o a otras personas, o con pagos pendientes. Salvo urgencia, te avisaremos antes para que lo corrijas.
• Tras el cierre, borramos los datos según la Política de privacidad. Exporta lo que necesites antes.

Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, BeGraffic no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de negocio, y su responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita los derechos que la ley de consumo de tu país no permita excluir.

Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por correo o en el panel al menos 30 días antes. Seguir usando el servicio después supone aceptarlos. Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware (Estados Unidos), sin perjuicio de las normas imperativas de tu país. Dudas: admin@begraffic.com. Última actualización: 8 de octubre de 2026.